Politique de confidentialitĂ© – Bourgogne Chic

1. Responsable du traitement

Le site bourgognechic.com est exploité par :

Le Domaine des Prés Verts
SAS au capital de 21 500 €
SiÚge social : 10 Impasse des Prés Verts, 21230 Jouey, France
SIREN : 798 127 361
Email : info@domainedespresverts.com

Le Domaine des Prés Verts est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des coffrets cadeaux, à la relation client et au fonctionnement optimal du site.

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP (anonymisĂ©e)

  • DonnĂ©es techniques : navigateur, appareil, systĂšme d’exploitation

  • Pages consultĂ©es, durĂ©e de visite et interactions

  • Cookies techniques et analytiques (selon consentement)

DonnĂ©es fournies par l’utilisateur :

Lors de l’achat d’un coffret :

  • Nom / prĂ©nom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • TĂ©lĂ©phone (si fourni)

  • Informations nĂ©cessaires Ă  la facturation et Ă  la livraison

  • Message personnalisĂ© (si option)

Lors de l’activation ou rĂ©servation d’un coffret (par le bĂ©nĂ©ficiaire) :

  • Nom / prĂ©nom

  • Email

  • TĂ©lĂ©phone

  • Code ou rĂ©fĂ©rence du coffret

  • Informations liĂ©es Ă  la date et Ă  la prestation

Via formulaire ou chat client (Crisp) :

  • Nom

  • Email

  • Contenu du message

  • DonnĂ©es techniques du navigateur (Crisp)

Aucune donnĂ©e sensible n’est collectĂ©e.

3. Finalités du traitement

Les données collectées permettent de :

  • traiter les commandes et les paiements,

  • envoyer confirmations, factures et notifications,

  • gĂ©rer les activations de coffrets et les rĂ©servations,

  • rĂ©pondre aux demandes via email, formulaire ou chat,

  • assurer un service client fluide,

  • amĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur,

  • analyser l’audience du site de façon anonymisĂ©e,

  • sĂ©curiser le site et prĂ©venir les fraudes.

Pas de profilage ni de décisions automatisées.

4. Base légale

Les données sont traitées selon :

  • l’exĂ©cution d’un contrat (commande, activation, rĂ©servation),

  • le consentement (cookies, chat en direct),

  • l’intĂ©rĂȘt lĂ©gitime (sĂ©curitĂ©, amĂ©lioration du site),

  • l’obligation lĂ©gale (comptabilitĂ©, facturation).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Le Domaine des Prés Verts.

Elles peuvent ĂȘtre transmises Ă  des prestataires essentiels, tels que :

  • plateforme e-commerce,

  • prestataire de paiement sĂ©curisĂ©,

  • hĂ©bergeur du site,

  • envoi de mails transactionnels,

  • solution de chat client (Crisp),

  • outils analytiques.

Ces prestataires sont conformes au RGPD et n’utilisent pas vos donnĂ©es pour leurs propres intĂ©rĂȘts.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

  • Commandes, factures, donnĂ©es comptables : 10 ans (obligation lĂ©gale)

  • DonnĂ©es client non liĂ©es Ă  une commande : 36 mois

  • DonnĂ©es des bĂ©nĂ©ficiaires (activation) : durĂ©e de validitĂ© du coffret + 36 mois

  • Formulaire de contact / chat Crisp : 36 mois

  • Cookies analytiques : 13 mois

  • Logs techniques : 12 mois

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez Ă  tout moment exercer vos droits :

  • accĂšs

  • rectification

  • suppression

  • limitation

  • opposition

  • portabilitĂ© (si applicable)

📧 Pour exercer vos droits : info@domainedespresverts.com

RĂ©ponse sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

Le Domaine des PrĂ©s Verts met en Ɠuvre des mesures de sĂ©curitĂ© renforcĂ©es :

  • protocole HTTPS

  • hĂ©bergement sĂ©curisĂ©

  • sauvegardes rĂ©guliĂšres

  • restriction d’accĂšs interne

  • systĂšmes anti-intrusion

  • protection contre les tentatives frauduleuses

9. Cookies

Le site utilise :

  • des cookies strictement nĂ©cessaires (fonctionnement du site),

  • des cookies analytiques (selon consentement),

  • des cookies liĂ©s au chat Crisp (selon consentement),

  • des cookies marketing si activĂ©s par l’utilisateur.

Le bandeau cookies vous permet d’accepter ou refuser les traceurs non essentiels.

10. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex : Crisp, outils analytiques) peuvent impliquer des transferts hors UE, mais uniquement dans un cadre conforme au RGPD :

  • clauses contractuelles types,

  • serveurs europĂ©ens lorsque disponibles,

  • rĂšgles internes d’entreprise approuvĂ©es.

11. Mise Ă  jour de la politique

Cette politique peut ĂȘtre modifiĂ©e Ă  tout moment.
La version affichée sur cette page est la plus récente.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 info@domainedespresverts.com